FAQ für Kunden werben Kunden
Mit „Kunden werben Kunden“ können Sie Ökostrom- und Gasangebot der Stadtwerke Stuttgart in Ihrem Freundes und Bekanntenkreis weiterempfehlen. Nach erfolgreichem Vertragsabschluss erhalten Sie als Dankeschön eine Prämie.
Werber: Ein Kunde oder eine Kundin, die einen potenziellen Neukunden für das Ökostrom- oder Gasangebot der Stadtwerke Stuttgart wirbt.
Geworbener: Potenzieller Neukunde, der dank der Empfehlung des Werbers zum Kunde der Stadtwerke Stuttgart wird.
Sie möchten jemandem die Stadtwerke Stuttgart empfehlen und Ihre Prämie erhalten? Dann klicken Sie einfach auf den Button „Jetzt Stadtwerke Stuttgart empfehlen“. Dort geben Sie Ihre Daten an und die Daten der Person, der Sie die Empfehlung schicken möchten. Diese erhält daraufhin eine E-Mail mit dem Link zur Tarifauswahl der Stadtwerke Stuttgart für Ökostrom und Gas. Damit die Werbung erfolgreich ist, muss Ihre Kontaktperson diesem Link folgen und einen gültigen Vertrag abschließen. Um den Status Ihrer Empfehlung einsehen zu können, müssen Sie sich lediglich bei unserem Umsetzungspartner Tellja registrieren.
Bitte stellen Sie vor jedem Versand einer Empfehlungs-E-Mail sicher, dass die jeweilige Person mit dem Empfang der Empfehlungs-E-Mail sowie mit der Verwendung ihrer Daten und einer Kontaktaufnahme im Rahmen des Programms „Kunden werben Kunden“ einverstanden ist. Die angeworbene Person muss das 18. Lebensjahr vollendet haben, in Deutschland wohnen und voll geschäftsfähig sein.
Ihre erfolgreiche Empfehlung ist bares Geld wert. Pro erfolgreiche Empfehlung erhalten Sie eine Bargeldprämie in Höhe von bis zu 50 Euro.
Eine detaillierte Übersicht über Ihre versendeten Empfehlungen, deren Status und Ihre verdienten Prämien erhalten Sie im Empfehlungsportal. Die Zugangsdaten dazu erhalten Sie per E-Mail nach dem Versand Ihrer ersten Empfehlung (Wichtig: Hier geben Sie auch Ihre Bankverbindung an, auf welche Sie die Prämienauszahlungen überwiesen bekommen möchten). Daneben haben Sie im Empfehlungsportal jederzeit Zugriff auf:
• Ihren aktuellen Prämienstand und alle Auszahlungen, die bisher getätigt wurden
• Statistiken über sämtliche Online-Auftragserteilungen, die aus Ihren Empfehlungen entstanden sind
• Ihre persönlichen Daten, die Sie jederzeit aktualisieren können
• Ihre Bankverbindung, die Sie jederzeit ändern können
• Ihre Zugangsdaten für den persönlichen Bereich
Sie erhalten Ihre Prämie, wenn Ihre Kontaktperson Ihrer Empfehlung folgt und das Ökostrom- oder Gasangebot der Stadtwerke Stuttgart bestellt. Nach Zustandekommen eines Vertrages, geben die Stadtwerke Stuttgart die Prämienauszahlung an Tellja frei. Die Prüfung, ob ein Vertrag zustande gekommen ist, dauert in der Regel etwa sechs bis acht Wochen ab Aktivierung (Bereitstellung) des Produktes, kann aber in Einzelfällen bis zu vier Monate dauern aufgrund laufender Strom- und Gasverträge. Die Prämie wird im Folgemonat nach Eingang der Freigabe der Stadtwerke Stuttgart auf Ihr Bankkonto überwiesen.
Die Aktion „Kunden werben Kunden“ der Stadtwerke Stuttgart für das Ökostrom- und Gasangebot wird mit dem Dienstleister „Tellja“ durchgeführt, der eine Online-Plattform für Freundschaftswerbung bereitstellt.
Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie per E-Mail gleich nach dem Versand Ihrer ersten Empfehlungsmail. Sollten Sie keine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten erhalten haben, so kann dies mehrere Gründe haben:
Die E-Mail ist in Ihren Spam-Ordner gelandet: Im Spam-Ordner werden in der Regel E-Mails gesammelt, die an Sie versendet werden, jedoch aus verschiedenen Gründen nicht direkt in Ihrem Posteingang angezeigt werden. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf den Eingang unserer E-Mail. Bei einigen E-Mail-Anbietern heißt der Spam-Ordner auch „Junk-Mail“ oder „Unerwünschte E-Mails“.
Keine E-Mail von Tellja im Spam-Ordner vorgefunden? Dann haben Sie die Möglichkeit, auf
der Website https://t.tellja.eu den Link „Passwort vergessen“ anzuklicken und sich ein neues Passwort zusenden zu lassen.
Sie haben eine falsche E-Mail-Adresse angegeben: In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Tellja-Support per E-Mail (support@tellja.de) oder rufen Sie Tellja unter folgender Rufnummer an: (0)69 8700 429 45 (Kosten Service-Hotline: Es entstehen Kosten im Rahmen Ihres Festnetz- oder Mobilfunktarifs.). Sie erreichen den Tellja-Kundenservice von Mo-Fr 9:00 – 18:00 Uhr (mit Ausnahme in Hessen geltender Feiertage sowie Heiligabend und Silvester).
Ja, Sie können beliebig viele Empfehlungen pro Kalendermonat versenden, jedoch nicht dieselbe Empfehlung mehrmals an dieselbe Person. Denken Sie bitte daran: Gemäß den Vertragsbedingungen von Tellja ist Ihnen der Versand von Empfehlungen nur dann erlaubt, wenn Sie sich davon überzeugt haben, dass sich Ihre Kontaktperson durch die E-Mail nicht belästigt fühlt und mit dem Empfang der E-Mail einverstanden ist. Ansonsten kann dies zum Verlust von Prämienansprüchen oder zur kompletten Sperrung führen.
Ja, ausschließlich Kunden und Kundinnen der Stadtwerke Stuttgart Vertriebsgesellschaft können unsere Ökostrom- und Gasprodukte weiterempfehlen und erhalten eine Geldprämie als Dankeschön für eine erfolgreiche Freundschaftswerbung.
Im Empfehlungsportal von Tellja haben Sie jederzeit Überblick über den Status Ihrer Empfehlung.
| Status | Bemerkung |
| Offen | Die Empfehlung wurde ausgesprochen. Ihre Kontaktperson hat noch nicht entschieden, ob sie der Empfehlung folgt. |
| Erfolgreich | Die Empfehlung war erfolgreich, d.h. Ihre Kontaktperson ist der Empfehlung gefolgt und hat bestellt. |
| Bestätigt | Die Empfehlung war erfolgreich und wurde seitens Stadtwerke Stuttgart bestätigt. |
| Nicht erfolgreich | Die Empfehlung war leider nicht erfolgreich. |
Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:
Sie befinden sich auf der falschen Website:
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Webseite https://www.tellja.de/de/ befinden. Nur von dieser Webseite können Sie sich in Ihren persönlichen Bereich für das Empfehlungsprogramm der Stadtwerke Stuttgart einloggen.
Sie benutzen die falschen Zugangsdaten:
Für das Empfehlungsprogramm der Stadtwerke Stuttgart erhalten Sie per E-Mail-Zugangsdaten von der Firma Tellja. Bitte benutzen Sie ausschließlich diese Zugangsdaten, um sich bei dem Empfehlungsprogramm der Stadtwerke Stuttgart auf folgender Webseite https://www.tellja.de/de/ einzuloggen.
Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen:
Auf der Login-Seite zu Ihrem Empfehlungsportal finden Sie den Link “Passwort vergessen“. Klicken Sie diesen bitte an und folgen Sie den Hinweisen auf der nachfolgenden Seite.
Bei Fragen zu Ihrer Empfehlung können Sie sich jederzeit gerne unter support@tellja.de an den Tellja-Kundenservice wenden oder rufen Sie unter folgender Rufnummer an: (0)69 8700 429 45 (Kosten Service-Hotline: Es entstehen Kosten im Rahmen Ihres Festnetz- oder Mobilfunktarifs). Sie erreichen Tellja von Mo - Fr 9:00 – 18:00 Uhr (mit Ausnahme in Hessen geltender Feiertage sowie Heiligabend und Silvester).
Bei Fragen zu den Produkten der Stadtwerke Stuttgart wenden Sie sich bitte an das Kundencenter der Stadtwerke Stuttgart (Tagblatt-Turm, Eberhardstr. 61, 70173 Stuttgart) unter 0711-34650 3333 oder kundencenter@stadtwerke-stuttgart.de. Die Kontaktinformationen finden Sie außerdem auf der Webseite der Stadtwerke Stuttgart unter Kontakt.
In diesem Fall kann leider keine Prämie ausgezahlt werden. Es können nur Prämien für Empfehlungen ausgezahlt werden, die online über das „Kunden-werben-Kunden-Programm“ der Stadtwerke Stuttgart zustanden gekommen sind. Dazu muss ihre Kontaktperson innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Empfehlungsmail auf den darin enthaltenen Empfehlungslink klicken und das empfohlene Ökostrom- oder Gasangebot der Stadtwerke Stuttgart online bestellen. Dabei ist zu beachten, dass im gesamten Empfehlungsprozess Cookies aktiviert sein müssen.
Ihre Empfehlung kann nur gewertet werden, wenn Ihre Kontaktperson der Empfehlung innerhalb von 30 Tagen über den Link in der Empfehlungsmail folgt, online das Ökostrom- oder Gasangebot der Stadtwerke Stuttgart bestellt, im gesamten Empfehlungsprozess Cookies aktiviert hat, das Produkt ausgeliefert bekommt und nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Cookies helfen dabei, bestimmte Informationen, z.B. in einem Bestellprozess, über einen längeren Zeitraum abzuspeichern.
Es ist möglich, dass Ihre Kontaktperson bereits einer anderen Empfehlung gefolgt ist. In diesem Fall sind Sie leider nicht für eine Prämie berechtigt. Ausschließlich Neukundengewinnung ist gültig.