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Manager (w/m/d) Kundenservice (Teilzeit 50%)

Wir setzen Stuttgart unter Strom.
Damit der Strom in der Landeshauptstadt dort ankommt, wo er benötigt wird, sorgen wir für die zuverlässige Verteilung. Die Stuttgart Netze betreibt mit rund 300 Mitarbeitern das 5.600 Kilometer lange Stuttgarter Stromnetz und macht es fit für die Energiewelt von morgen. Perspektivisch werden wir auch den Betrieb des Gasnetzes übernehmen.
In Stuttgart für Stuttgart.

Die Stuttgart Netze GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Manager (w/m/d) Kundenservice (Teilzeit 50%)
Referenznummer: SN KX 02356279


Ihre Aufgaben

 

  • Verantwortung für die Customer Experience bei den Dienstleistern für Kundenservice und in den Fachbereichen
  • Selbstverständnis als interner Berater*in für die Fachbereiche beim Thema Kundenorientierung
  • Vertretung der Kundeninteressen im Unternehmen
  • Zuständig für die Verbesserung der Kundenerlebnisse von der Konzeption bis zur Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen (inkl. Erfolgskontrolle)

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-, Sozialwissenschaften oder vergleichbarer Abschluss bzw. relevante praktische Erfahrungen im Kundenservice
  • Hohe Ziel- und Dienstleistungsorientierung in Verbindung mit ausgeprägter Moderations- und Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Ausgeprägte Durchsetzungs- und Umsetzungsstärke
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Prozessanalyse, -management und -modellierung sind von Vorteil

 

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Das geht bei uns ganz unkompliziert ohne Anschreiben. Bei Fragen steht Eleonora Ruff, [email protected], aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

 

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